4 Dynamiczne sposoby na zaangażowanie kupujących w sklepie Magento

Aby konkurować na dzisiejszym rynku, sprzedawcy muszą przewyższać  oczekiwania klienta. Dla wielu firm wzrost sprzedaży i współczynniki konwersji zależą od tego, jak dobrze organizacja angażuje się w działania i
rozpoznaje potrzeby klienta.

Zachowaj klientów, spersonalizowaną zawartością sklepu

Ponieważ technologia będzie szybko ewoluować, kolejne pięć lat będzie
okresem transformacji dla handlu. Eksplozja nowych kanałów i
zwiększony nacisk na dane klientów w połączeniu z rosnącymi wymaganiami klienta oraz personalizacji niezbędne będą  mechanizmy  samo-uczące się i sztuczna inteligencja. Czy Twoja firma będzie nadążać za tym procesem?

W tym przewodniku Magento odkryjesz przydatne informacje
jak angażować kupujących: od dostosowywania rekomendacji produktów i
badania zachowań kupujących na różnych urządzeniach, dowiesz się, jak sprzedaż na portalach społecznościowych kształtuje sposób, w jaki marki rozwijają zaufanie swoich klientów. Znajdziesz tu również wypróbowane i przetestowane przykłady marek, które wykorzystują te strategie, aby zaangażować obecnych klientów i przyciągnąć nowych.

1. Dostosuj rekomendacje produktów

Możesz wdrożyć spersonalizowane rekomendacje produktów na wielu stronach witryny, a każda z nich oferuje swoją własną korzyść. W zależności od konkretnych celów sklepu i zachowań klientów, zalecam stosowanie zaleceń tylko tam, gdzie są one najbardziej odpowiednie, aby uzyskać największy zwrot z inwestycji.

Dostarczanie właściwych produktów odpowiednim klientom jest podejściem wielowarstwowym. Oto cztery działania, które należy wdrożyć podczas personalizacji zakupów klientów:

Poznaj swoje produkty i ich wzajemne relacje. Analizuj atrybuty, w tym poziomy produktów, dane o marży i poziomy zapasów. Te informacje pomogą Ci określić, które produkty najczęściej są kupowane razem, lub które produkty kupują klienci po obejrzeniu określonego produktu.

Ustal profile klientów na podstawie zachowań podczas przeglądania oferty. Analiza zachowań klientów zapewnia bogaty profil danych unikalnych danych behawioralnych. Poznaj nawyki klientów, takie jak lokalizacja, ich indywidualne preferencje, historia zakupów i powiązania z markami produktów.

Optymalizuj sklep pod kątem większych przychodów. Analizuj dotychczasowe przychody z każdego produktu. Większa wartość przychodów będzie na produktach o wyższym prawdopodobieństwie zakupu – nawet jeśli inny produkt otrzyma więcej wyświetleń. Zapewni to wgląd w produkty, które pozwolą zmaksymalizować potencjalne przychody.

Wykorzystaj dane ze swojego sklepu Magento. Konieczne może być zbieranie danych z innych integracji i interfejsów API ze stosu e-commerce Twojego sklepu: z danych społecznościowych (w tym ocen i recenzji lub treści generowanych przez użytkowników) do danych przesyłanych do dostawców technologii, takich jak ESP. Dane te można wykorzystać do uzupełnienia standardowych zaleceń produktu, co może mieć znaczący wpływ na konwersję.

Poniżej znajdują się skuteczne przykłady wykorzystania rekomendacji produktu na kluczowych stronach sklepu internetowego, w oparciu o wyżej wymienione warstwy.

Strona główna

Popularny sklep z kosmetykami  OGALO, wyświetla kolekcję bestsellerów na swojej stronie głównej, by zachęcać do zaangażowania i AOV. Zalecenia na stronie głównej można dostosować, by wyświetlać najlepiej sprzedające się produkty odwiedzającym za pierwszym razem, elementy oparte na przeszłości przeglądania, aby przekonwertować niezdecydowanych klientów oraz elementy oparte na geolokalizacji użytkownika, aby promować produkty najbardziej odpowiednie dla lokalizacji kupującego.

Magento strona główna bestsellery
Magento strona główna bestsellery

Karta produktu

Wiodący sklep z produktami do produkcji kominków, VITCAS, oferuje wiele uzupełniających się produktów, które są podobne pod względem stylu i ceny, w oparciu o wybór produktu przez klienta.

Magento - produkty alternatywne
Magento – produkty alternatywne

Koszyk

OGALO oferuje także te uzupełniające się elementy podczas procesu sprzedaży – strategię, która pomaga prowadzić AOV zanim klient kliknie przycisk zakupu.

 

2. Przyjmij mobilny sposób myślenia

czytaj więcej…

3. Odwołaj się do kupujących z wciągającą treścią

czytaj więcej…

4. Angażuj się w prowadzenie reklamą społecznościowych

czytaj więcej…

Audyt SEO – na co zwracamy uwagę i czego możesz się spodziewać?

Lubimy naprawdę dobrą robotę, a za dobrze wykonaną pracą kryje się przygotowanie od A do Z z postawieniem „wisienki na torcie”, która skutkuje osiągnięciem zamierzonego celu. Dlatego w całości naszych prac duże znaczenie – a często pomijane przez innych – ma audyt SEO.

Samo słowo audyt może budzić pejoratywne skojarzenia i być utożsamiane z kontrolą, badaniami, szukaniem błędów. W naszym pojęciu audyt SEO to bardzo solidne przygotowanie się do pracy opierające się na analizie tego, co trzeba zrobić. Niesie to duże korzyści dla Ciebie, gdy nie tylko wysłuchasz propozycji, ale namacalnie dostaniesz konkrety, co trzeba zmienić na Twoim sklepie Magento. Czytaj dalej Audyt SEO – na co zwracamy uwagę i czego możesz się spodziewać?

Jakie działania marketingowe warto wybrać przy promocji sklepu internetowego?

Jako przykład mamy sklep, który ma już ugruntowaną pozycję w Google.

Użytkownicy

  1. W ciągu miesiąca posiada ok. 30 000 sesji
  2. 80% użytkowników jest nowych

Kanały

  1. 70% – organic search
  2. 20% – referal
  3. 10% – direct

Konwersja

  1. 1.74% – direct (najwyższa) – wynika z tego że sprzedaż produktów remontowo-budowlanych w dużej mierze odbywa się przez telefon. Lub w tych 20% klientów powracających jest stała grupa odbiorców (w co wątpię).
  2. 0.77% – referar – sklep wspierany jest sporą ilością własnych blogów tematycznych z których czytelnicy są przekierowywani do sklepu.
  3. 0.44% – organic search – (najniższy) – pomimo iż kanał ten generuje największy ruch na sklepie.

Wnioski

(z którymi nie koniecznie musisz się zgadzać)

  1. Jak widać na zdjęciu w branży budowlanej nie warto inwestować w promocję sklepu poprzez kanał Social media.
  2. Natomiast sprawdza się infolinia i kilku fachowców, którzy pomogą klientowi w zakupie. Co jednak gdy nie mamy możliwości by zatrudniać takichże fachowców?
  3. Wniosek jest prosty – warto zainwestować w solidną (wiarygodną) treść na sklepie lub blogu by klient pozyskany kanałem organicznego wyszukiwania mógł samodzielnie podjąć decyzję zakupu.

 

Blog jako narzędzie content-marketingowe dla Twojego e-sklepu Magento

Pisanie bloga firmowego to jedna z tych strategii promowania swojej działalności w sieci, która cieszy się coraz większą popularnością wśród e-przedsiębiorców. Dla klientów z kolei jest prostym sposobem na znalezienie rozwiązania swoich problemów. Czytaj dalej Blog jako narzędzie content-marketingowe dla Twojego e-sklepu Magento

Linki prowadzące do Twojego sklepu internetowego: jak je gromadzić?

Liczba linkujących domen do naszej strony www nadal sprawdza się w pozycjonowaniu. Dlatego tak ważnym jest dbanie o jakość i odpowiednią ilość tych linków. Czy im więcej, tym lepiej? Czytaj dalej Linki prowadzące do Twojego sklepu internetowego: jak je gromadzić?